商品保证

• 我们出售的商品均是通过正规进货渠道采购的正版商品，与您亲临商场选购商品时享受同样的质量保证。All Products除享受厂商规定的保修服务外，您在购买时还将得到gr188.com商城的购物凭证，还可享受双重质量保障，购物更安心！

退换货原则

• 1、在gr188.com商城所购商品，因为质量问题可按如下约定进行退换处理，事先请务必联系我们的客服人员；
  
  2、退换货时限
  退货时间限制：请在收到货品7日内寄回gr188.com商城的退换货地址办理退货（以客户签收日期为准）； 
  换货时间限制：请在收到货品15天内可寄回gr188.com商城的退换货地址办理换货（以客户签收日期为准）。
  
  3、保持退换货品未被污损、部件遗失。
  
  4、客户在退货的时候必须提供对应产品的购买凭据，并保证产品的完整，包括原来的包装物、 用户手册（如果有）和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏，则不符合gr188.com商城的退货条款，恕我们将无法提供退货服务。 
  
  5、发现一套商品中有个别产品有问题，请您将整套商品寄回
  
  6、退回的货品的运输方式：由用户自行采用任意运输方式，运费由用户自己负责。
  

保修原则

• 1、gr188.com商城作为销售商，销售各类产品，这些产品由不同的厂商提供不同的保修制度、售后服务、技术支持等为gr188.com商城所售产品提供相应的保修服务。 
  
  2、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。 
  
  3、保修程序：当客户在gr188.com商城购买产品出现故障时，可以拨打我公司的服务电话010-65530088-630至637或直接致电品牌厂商的维修服务点。 
  
  4、坏件由客户按照gr188.com商城指定的运输方式邮局普通包裹或送货上门，交至gr188.com商城，费用由gr188.com商城负责。如果客户采用其他运输方式，则运费由客户自己负责。同时需要提供邮局发票，收据不能作为gr188.com商城承担运费的凭证。
  
  5、深圳市区gr188.com商城配送范围内的客户购物后7天之内我们提供上门取坏件的服务（上门取件的范围为gr188.com商城免费送货区范围）。外地客户7天内通过邮局普通包裹寄回给我们。产品维修好后，由我们付费将货物交还客户。 
  
  6、由于客户技术水平或使用环境限制造成的误报以及实际情况与客户描述不符，我们会要求客户提供货物返还的配送费用。 

不予退换货的情况

•       以下几种情况恕无法由gr188.com商城进行退/换货处理：
  1、非商品质量问题，恕无法进行退换；
  2、商品非正常使用出现质量问题的；
  3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
  4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
  5、不可抗力导致的损坏；
  6、食物或液体溅落造成损坏；
  7、产品的正常磨损；
  8、在退换货之前未与gr188.com商城客户服务中心取得联系；
  9、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
  10、商品并非由gr188.com商城所售出；
  11、退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
  12、所有产品均按厂商质保政策执行！超过退换货期限的退换货要求。不与受理。